Vytřete jim zrak

Vytřete jim zrak

Sloužit zákazníkům. Dvě slova, která pokrývají tak mnoho. Odpovídání na dotazy. Řešení problémů. Rozplétání korporačních bariér. Napravování toho, co se pokazilo, a nalézání toho, co se ztratilo. Konejšení rozzlobených a uklidňování bázlivých. A čas od času nějaký ten obchodní ...

Cena: od 189,- Kč, Hlídat cenu

Výrobce: Pragma

EAN: 9788073493318

Sloužit zákazníkům. Dvě slova, která pokrývají tak mnoho.

Odpovídání na dotazy. Řešení problémů. Rozplétání korporačních

bariér. Napravování toho, co se pokazilo, a nalézání toho, co se

ztratilo. Konejšení rozzlobených a uklidňování bázlivých. A čas od

času nějaký ten obchodní ekvivalent vytažení králíka z

klobouku.

Dnes už nejde jenom o to, jak se soustředit na zákazníky, ale jak

vytvářet věrné zákazníky. Právě v tom jsou totiž ty opravdové

peníze. Ať už jste v zákaznické službě nováčkem, nebo starým

profíkem, bude pro vás kniha Vytřete jim zrak! cennou pomůckou.

Kromě příkladů z reálného života najdete v této knize i kapitoly o

používání sociálních médií ke komunikaci a k zotavení služeb, o

kvalitní organizaci služebních setkání, o pozitivní reakci na

negativní zpětnou vazbu a další.

Nejdůležitější částí, která vytváří "služební výhody", jste ale

stále vy. A tato kniha vám ukáže, jak poskytovat ty nejlepší

představitelné služby, znovu a znovu.

Vytřete jim zrakVytřete jim zrakVytřete jim zrakVytřete jim zrak

Pro zvětšení klikněte na obrázek

Hlídání ceny

Můžeme vás informovat o každém poklesu ceny nebo až v momentě, kdy cena klesne pod vámi zadanou úroveň. Zasílání zpráv můžete kdykoliv zrušit prostřednictvím odkazu, který je součástí každého informačního emailu.

Hlídané zboží:

Vytřete jim zrak

Aktuální cena:

189,- Kč

  • Upozornit na každé snížení ceny
  • Každodenní informace o ceně
  • Upozornit až cena klesne pod